よくいただくご質問をまとめました。
 

コンサートチケットが届かない。

チケットのお届けですが、ご注文から発送までにお時間を頂いており、準備が出来次第の発送となります。どんなに遅くても公演日の一週間前にはお届けいたしますので、お届けまで今しばらくお待ちください。  

コンサートの座席指定はできますか?

お席の場所・位置のご指定はどの公演・席種でもお受けしておりません。お席の場所は、お申込み順で機械が自動的に決めさせていただいております。お席の場所に関しましては、お届けするチケット記載の席番にて皆様にご確認をお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。  

注文確認メールが届かない。

注文確認メールはご注文完了後に必ず皆様に自動送信しております。 メールが届かない原因として

・ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている。
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられる。
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。

などが考えられます。 いま一度ご確認をお願い致します。  

ログインパスワードを忘れた。

ご安心ください。パスワードの再設定画面よりパスワードの再設定をすることで、ログインできるようになります。 会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。 ここからパスワードを再設定していただくことで、またログインできるようになります。
https://www.makeshop.jp/ssl/slogin/reminder.html?db=yumegr
 

商品の不具合、不良品、返品に関しまして

商品の不具合、不良品等の修理・ご交換、返品に関しましては、 弊社お問い合わせセンター TEL 0570-200-118 (平日:AM8:00~PM6:00) でご対応させていただきます。 大変お手数ではございますが、上記お問い合わせセンターまでご連絡をお願い致します。  
 
 
※この一覧に無い質問は、下部にあるお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。
 

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

電話番号 (必須)

題名 (必須)

メッセージ本文 (必須)

お問い合わせが完了しますと、【受信確認メール】を自動送信いたします。
もし、受信確認メールが届かない場合は以下をご覧ください。

■ガラケーをお使いの方。
■docomo、au、softbankのメールアドレスをお使いの方。
→「@yume-gr.jp」からのメールを受け取れるように受信設定をお願いします。
パソコンからのメールの受信拒否をされている方も同様にお願いします。

最近、メールアドレスの打ち間違いが増えています。
メールアドレスを間違えますとお返事をお送りすることができません。
メールアドレスの誤入力には、くれぐれもご注意下さい。

お問い合わせを送信していただきますと、即時「受付メール」が届きます。
もし「受付メール」が届かない場合は、
・メールアドレスの間違い
・パソコンからのメール受信拒否設定
の理由が考えられます。
お手数ですがその場合は、再度送信していただけますようお願い致します。